Termini e Condizioni

1. Premesse ed accettazione delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (d'ora in poi " Condizioni Generali ") regolano: (i) le condizioni di partecipazione al programma di loyalty  (d’ora in poi “ Programma Uelcom ”) offerto agli utenti (d’ora in poi “ Utente/i ”) da Uelcom S.r.l., con sede in Padriciano 99, 34149 Trieste - Italia. P. IVA 01250990320  (d'ora in poi " Uelcom "), come descritto al successivo art. 3) e (ii) le condizioni di fruizione da parte degli Utenti delle promozioni (d’ora in poi “ Servizio Promozioni ”) aventi ad oggetto beni e/o servizi dei partner Uelcom (d’ora in poi “ Partner Uelcom ”), come descritte al successivo art. 4) (d’ora in poi il Programma Uelcom e il Servizio Promozioni, collettivamente “ Servizi ”).

Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall'Utente all'atto della registrazione al sito uelcom.me sia da sito Desktop (d'ora in poi " Sito Uelcom "), che da Sito Mobile (d’ora in poi “ App Uelcom ”), oppure al momento della registrazione presso i punti vendita dei Partner di Uelcom, il cui elenco è periodicamnete aggiornato e visibile sul Sito Uelcom o nell’apposita sezione della App Uelcom.

Uelcom si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento in tutto o in parte le Condizioni Generali, notificandolo agli Utenti tramite il Sito Uelcom o la App Uelcom con preavviso di almeno 30 giorni, qualora siano variate le modalità di fruizione dei prodotti e servizi offerti. Gli Utenti sono pertanto tenuti a consultare periodicamente questa pagina, in modo da essere sempre informati circa le condizioni applicate. Resta inteso che l'utilizzo dei Servizi successivo a tali modifiche comporta la tacita accettazione delle medesime.

2. Registrazione

Uelcom.me si rivolge ad Utenti che abbiano compiuto il 18° anno di età. La fruizione dei Servizi offerti da Uelcom è accessibile previa procedura di registrazione.

La registrazione al Programma Uelcom sul Sito Uelcom, oppure tramite  la App Uelcom o presso i Partner Uelcom è gratuita. Gli Utenti che si registreranno al Programma Uelcom dovranno fornire alcuni dati personali e seguire tutti i passaggi previsti dalla procedura. Al momento della registrazione sarà richiesto all'utente di scegliere una Username  e una Password , che l'Utente si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con la dovuta cura, diligenza e segretezza sotto la propria responsabilità, costituendo tali credenziali i soli mezzi per identificare l'Utente e per validare i suoi accessi al Servizio. L'Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l'utilizzo delle dette credenziali saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

L’Utente potrà registrarsi al Programma Uelcom anche utilizzando i dati del proprio profilo personale di Facebook. In tal caso l’Utente prende atto che i dati del proprio profilo personale rilasciati a Facebook verranno comunicati a Uelcom.

A seguito della registrazione, saranno automaticamente erogati all'Utente 50 punti bonus.

L’Utente prende atto che una registrazione incompleta o non veritiera non consentirà all’Utente di utilizzare i punti accumulati durante la partecipazione al Programma Uelcom.

L'Utente è tenuto ad informare immediatamente Uelcom di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi. Qualora Uelcom riscontri delle violazioni potrà a propria discrezione inibirne l'accesso, cancellare definitivamente le informazioni in esso contenute ovvero rifiutare l'apertura di nuovi Account da parte del medesimo Utente.

In qualsiasi momento l'Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante la procedura di registrazione. In caso di richiesta di cancellazione tuttavia Uelcom potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo fine concludere le procedure amministrative.

3. Descrizione del Programma Uelcom

Il Programma Uelcom è un programma di fidelizzazione che consente agli Utenti di godere di vantaggi grazie ai propri acquisti, espressi attraverso l’accumulo di punti e/o l’utilizzo della carta Uelcom o Uelcard presso i Partner Uelcom.

Gli utenti possono godere, attraverso l’uso della Uelcard fisica o digitale, di sconti immediati o posticipati (attraverso Buoni Sconto) in base al modello di vantaggio che offre il Partner Uelcom.

Lo Sconto Immediato praticato dai Partner è indicato nella pagina di ogni negozio Partner che usa questo modello di vantaggio su www.uelcom.me, esso è sempre valido salvo nei periodi di vendite promozionali (saldi) in cui non è cumulabile con lo sconto praticato durante il suddetto periodo.

I Buoni Sconto vengono generati raggiunta una determinata soglia di punti accumulati, attraverso i propri acquisti, stabilita dal Partner, che stabilisce anche il valore del Buono Sconto, specificato sulla Pagina negozio di ogni negozio Partner. Il numero di punti accumulabili per ogni euro è pari a 5 per tutti gli aderenti al circuito. La raccolta dei Punti attraverso tutti gli acquisti nel circuito e per entrambe le modalità di vantaggio, permette di ottenere uno Status.

Lo Status è un riconoscimento di valore che ogni consumatore che utilizza il servizio Uelcom per i propri acquisti può ottenere se accumula una determinata soglia di punti attraverso i suoi acquisti su base mensile. Gli status sono tre: bronzo, argento e oro.

Lo Status garantisce vantaggi in tutti negozi del circuito attraverso il processo di riconoscimento dello stesso alla lettura del proprio QR Code. Il periodo per ottenere uno status è un mese, dal primo all’ultimo giorno e lo status vale da quando lo si è ottenuto fino all’ultimo giorno del mese successivo. Se ottenuto uno status nel corso del mese di ottenimento si raggiunge uno status di livello superiore (es. da bronzo ad argento) per il mese successivo vale l’ultimo status ottenuto nel mese di conteggio.

Per poter ricevere i Punti e i vantaggi riservati, gli Utenti dovranno essere registrati al Programma e presentare al Partner il codice Qr della tessera Uelcom (“Uelcard”) rilasciata agli Utenti dai Partner Uelcom, oppure il codice QR presente nell’App Uelcom. Il codice Qr della Uelcard ed il codice Qr della App sono associati al conto personale di ogni singolo Utente partecipante al Programma Uelcom (“Conto Punti del Circuito”) generato al momento della registrazione. Gli Utenti potranno consultare in qualsiasi momento il proprio Conto Punti di durata mensile all’interno dell’apposita sezione del Sito Uelcom o dell’App Uelcom, mentre i conti punti di ogni negozio che adotta il modello dell’ottenimento di un Buono Sconto sono riportati nella sezione “I miei negozi” all’interno del profilo utente.

Il Conto Punti del singolo negozio e quello generale del circuito saranno aggiornati a seguito delle attribuzioni di Punti, conseguenti agli acquisti ed eventuali punti extra, da parte dei Partner.

I punti accumulati da ogni singolo Utente sono personali e non trasferibili. In nessun caso i punti accumulati potranno essere negoziati o convertiti in denaro.

I punti accumulati verranno cancellati dal Conto Punti nel caso in cui il Conto Punti resti inattivo per 6 mesi consecutivi o nel caso in cui l’Utente non richieda di redimere i Buoni per 12 mesi consecutivi.

I Buoni Sconto ricevuti in cambio dei punti dovranno essere utilizzati dagli Utenti presso lo specifico Partner Uelcom dove sono stati generati, entro e non oltre 1 anno dalla loro attribuzione agli Utenti.

Il Programma Uelcom consente inoltre la geo-localizzazione degli Utenti che abbiano scaricato la App Uelcom e che abbiano fornito il relativo esplicito consenso, al fine di segnalare agli Utenti medesimi i punti vendita dei Partner Uelcom nelle loro vicinanze. Gli Utenti potranno in qualsiasi momento revocare il proprio consenso disattivando le impostazioni di geo-localizzazione dal proprio smartphone/tablet, seguendo le istruzioni ivi previste.

4. Descrizione del Servizio Promozioni.

Il Programma Uelcom consente inoltre agli Utenti di accedere alle promozioni pubblicate sul Sito Uelcom o all’interno della App Uelcom dai Partner Uelcom, i quali possono offrire servizi e/o beni oggetto della loro attività economica a prezzi ridotti rispetto ai prezzi da loro normalmente praticati (d'ora in poi " Offerte   Promozionali ”).

Le Offerte Promozionali sono eterogenee tra loro e generalmente riguardano prodotti per la casa, la cura della persona, l'ufficio, elettronica di consumo, gadget, prodotti per lo sport o il tempo libero, ovvero anche offerte di ristoranti, centri benessere, centri estetici, teatri, palestre, operatori del settore turistico etc..

Il Servizio Promozioni consente all’Utente di prenotare le Offerte Promozionali su Uelcom, ma l’acquisto dei beni e/o servizi oggetto delle Offerte Promozionali medesime avverrà direttamente presso i Partner di Uelcom   i quali erogheranno i beni e/o i servizi oggetto delle Offerte Promozionali in base alle loro condizioni di vendita e saranno conseguentemente gli unici responsabili nei confronti degli Utenti, i quali prendono dunque atto che Uelcom è completamente estranea al rapporto che si viene ad instaurare tra gli Utenti medesimi ed i Partner Uelcom . In ogni caso Uelcom non sarà responsabile qualora il bene e/o servizio prenotato dall’Utente sul Sito Uelcom o sull’App Uelcom non fosse più disponibile presso il Partner.

I Partner di Uelcom sono inoltre gli unici responsabili dei contenuti e delle immagini delle Offerte Promozionali. A tale riguardo Uelcom informa, in nome e per conto dei Partner, gli Utenti che le immagini a corredo delle schede informative di una Offerta Promozionale possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto delle Offerte Promozionali sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile pertanto alle reali caratteristiche di una singola Offerta Promozionale.

La validità delle Offerte Promozionali potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, esaurite le quali, le stesse potrebbero essere non più disponibili. La data di validità ovvero il quantitativo disponibile delle Offerte Promozionali sono riportate sul Sito Uelcom o all’interno della App Uelcom in modo tale da consentire all'utente di prenderne conoscenza. I Partner potranno modificare in qualsiasi momento ed a propria discrezione la durata o il quantitativo di una Offerta Promozionale. È possibile altresì che per alcune Offerte Promozionali non sia garantita una specifica variante, e sarà richiesto all'Utente di specificare una o più preferenze al momento dell'acquisto presso il Partner: in tali circostanze l'Utente è consapevole che potrà ricevere una variante del prodotto differente rispetto a quella prenotata su Uelcom.

5. Durata. Recesso. Cessazione del contratto

Il presente contratto è a tempo indeterminato. Uelcom e l’Utente potranno recedere dal Programma Uelcom in qualsiasi momento e senza penalità alcuna tramite comunicazione scritta con le seguenti modalità:

• con 30 giorni di preavviso a mezzo e-mail all’indirizzo comunicato dall’Utente all’atto della registrazione o eventualmente comunicato successivamente alla registrazione;
• tramite raccomandata a/r al seguente indirizzo: Padriciano 99, c/o Innovation Factory, 34149 Trieste – I  oppure tramite PEC al seguente indirizzo PEC uelcom@pec.it   se a recedere è l’Utente.

In tutti i casi di recesso e comunque di cessazione del presente contratto per qualsivoglia motivo il Conto Punti dell’Utente verrà annullato e l’Utente dichiara sin d’ora di non aver nulla a pretendere nei confronti di Uelcom per tale motivo.

6. Responsabilità di Uelcom.

Uelcom non è in alcun modo responsabile della vendita dei prodotti e/o servizi da parte dei Partner Uelcom che, così come indicato al precedente art. 3 con riguardo al Programma Uelcom e art. 4 con riferimento al Servizio Promozioni, è e rimane un rapporto diretto ed esclusivo tra l’Utente ed il Partner, così come le transazioni relative all’acquisto dei beni e/o servizi dei Partner, che avvengono direttamente tra l’Utente e i Partner al di fuori del Sito Uelcom o dell’App Uelcom.  

Uelcom inoltre non sarà responsabile dei danni che possono derivare dall'utilizzo del Sito Uelcom quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell'Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei Servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi.

In ogni caso Uelcom non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.

7. Proprietà industriali ed intellettuali.

Ferma restando la limitazione all'uso dei segni distintivi dei Partner, Uelcom è titolare di ogni diritto relativo alla piattaforma tecnologica e al contenuto grafico e concettuale del Sito Uelcom e dell’App Uelcom, nonché dei segni distintivi propri in esso resi visibili. Ne risulta quindi vietata la riproduzione, anche parziale.

8. Privacy.

I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste dell'Utente. Uelcom garantisce ai propri Utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy  di cui al D.Lgs. n. 196/2003.

L'informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy del Sito Uelcom al seguente link sulla privacy, oppure all’interno dell’apposita sezione dell’App Uelcom.

Il titolare del trattamento dei dati è Uelcom.  Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a: privacy@uelcom.me.

All'atto della Registrazione all'Utente potrà essere richiesto di prestare il proprio consenso alla ricezione di informazioni commerciali, anche tramite l'invio di newsletter, e per la comunicazione di dati a terzi per loro informazioni commerciali. In tali casi l'Utente sarà libero di prestare o meno il proprio consenso.

9. Cookies.

Per il corretto funzionamento del Sito, è necessario l'utilizzo dei Cookies. I Cookies vengono utilizzati per ricavare informazioni sui terminali, sul sistema operativo, sull'indirizzo IP ed sul tipo di browser in uso, in modo da offrire all'utente una esperienza di navigazione migliore. Si tratta generalmente di dati statistici, che non contengono informazioni sensibili. È possibile negare l'utilizzo dei Cookies attivando l'opzione per disattivarli sul browser o sul device in uso.

10. Link a siti di terzi

Il Sito Uelcom e/o l’App Uelcom contiene link, nella forma di collegamenti ipertestuali o banner, a siti web esterni e di terze parti. Uelcom non esercita alcun controllo su detti siti e non si assume alcuna responsabilità circa l'accuratezza, la natura, la qualità e la completezza delle informazioni contenute nei siti di terzi. Il contenuto di tali siti non rappresenta prodotti, servizi o informazioni di Uelcom.

11. Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali saranno regolate in ogni aspetto dalla legge italiana.

Per ogni controversia inerente l'interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del presente contratto sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio dell'Utente, qualora lo stesso sia da ritenersi un consumatore in base alle vigenti leggi in materia. Qualora invece l'Utente sia un professionista, sarà competente il Foro di Trieste.